近日，越来越多的“无人”公共服务、设施走进大众视野。人们在对其津津乐道的同时，也格外关注这一产业的发展前景。这究竟只能成为“个案”、“现象”，还是将形成势不可挡的庞大产业链？在我看来，这或多或少取决于当代人的人品。
“无人”意为没有相关工作人员，它同样代表着被服务者的一切行为都不再即时受到专职管理人员的瞩目，“汝可自专由”，全凭内心道德法律准则行事。这固然能带来不少好处。正如赫塔·米勒所言的“便利也是一类优雅”，早已普及的无人售票公交在节省人力资源配置的同时也带来方便。但不可否认，虽非普遍，但逃票现象仍时有发生。幸而此种现象只是极少数，否则售票的无人模式将无法维持。
在广州一地铁内摆放的“无人零钱箱”，在投入使用的第二天竟被一中年妇女“连箱抱走”。这件事的背后折射出某个群体于人格品性上的缺失。在网友纷纷谴责此人“没品”时，也有不少开始抒发对无人模式的担忧。使用者的人品与无人模式息息相关，这似乎成为了共识。那么，我们又该如何解读无人模式下的没品行为？
人品，上可至气节操守，下可指性格道德。网友所指的“没品”自是指人们道德之文明缺失，规则意识之淡薄。正像那句“中国人是需要管的”一般，面对无人管理的场合，有人便会觉得可为所欲为，他们错误解读着“自由”二字，轻率地拿走公共物品，却仅认为自己是占些小便宜、不拿白不拿。正是这样的没品，才将无人模式一步步推向悬崖。
而在我看来，这样的没品恰是不慎独的体现。正是因无人而觉得自己的诸多丑态无从露显，正是因为独自一人而放松对自己的要求，才使无人背后的社会问题一一曝光。若是人人皆可慎独，即使四周无人也可恪守品格，无人模式的弊端也就无从谈起。
由是，无人模式更应加强市民的思想道德建设，也许有人认为这样的非强制手段在短期内发挥不了作用，那么运用如摄像头记录等手段在短期内也并非不可取，但这不是长远之道。无人产业的发展必须获得市民从行为到心灵上的配合，道德、人品建设才是无人模式发展的不二法门。
“无人”终需“有品”，“有品”才能“无人”。